Das falsche Wort zur falschen Zeit verfehlt seinen Zweck. Ohne Worte kommunizieren wir ehrlicher, da unbewusst.
Denken wir einfach einmal an den letzten Geburtstag des Liebsten zurück: Du siehst zu, wie dein Schatz das Geschenk von dir auspackt. So wie er es sieht, legt sich die Mitte seiner Stirn in Falten, während die Mundwinkel nach unten gehen. Dann schaut er dich an und sagt in etwas höherer Tonlage als sonst: „Super! Genau das habe ich mir gewünscht! Danke!“ Und du weißt: Hat er nicht. Du wirst ihm keine Krawatte mehr schenken. Und du weißt es, weil die gesprochenen Worte nur sieben Prozent der Botschaft ausmachen, die bei uns ankommt. Die anderen 93 % nehmen wir unbewusst und innerhalb von wenigen Herzschlägen über andere Kanäle wahr ...
Martina Pahr
